Reklamácie tovaru – postup a dôležité informácie
Ďakujeme, že ste si zakúpili náš produkt. Sme hrdí na kvalitu a spoľahlivosť našich výrobkov, no uvedomujeme si, že niekedy môže dôjsť k nečakaným situáciám. Ak sa vyskytol problém s naším produktom, prosíme vás, aby ste postupovali podľa nasledujúcich krokov na úspešné vybavenie reklamácie.
Ako podať reklamáciu?
Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie pomôcť, pripravili sme jednoduchý proces reklamácie:
1. Vyplňte reklamačný formulár
Stiahnite si náš reklamačný formulár na tomto odkaze: Reklamačný formulár.
Formulár vyplňte presne a dôkladne, pričom uveďte:
• Vaše kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo).
• Informácie o produkte (názov, model, sériové číslo).
• Dôvod reklamácie a podrobnosti o probléme.
• Dátum zakúpenia produktu a číslo objednávky (ak je dostupné).
2. Produkt pripravte na odoslanie
Produkt dôkladne zabaľte do pôvodnej krabice, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
Do balenia nezabudnite priložiť:
• Vyplnený a vytlačený reklamačný formulár.
3. Zaslanie produktu na našu adresu
Zabalený balík odošlite na adresu:
Kadnárova 82, 831 51 Bratislava - mestská časť Rača.
Prepravné náklady spojené so zaslaním reklamovaného tovaru na našu adresu znáša zákazník. Odporúčame využiť poistenú zásielku pre prípad poškodenia počas prepravy.
Čo bude nasledovať?
• Po doručení produktu a reklamačného formulára začne proces posudzovania reklamácie.
• Informujeme vás o priebehu vybavenia reklamácie e-mailom alebo telefonicky.
• V prípade uznania reklamácie zabezpečíme opravu, výmenu produktu alebo vrátenie peňazí, v súlade s našimi obchodnými podmienkami.
Dôležité upozornenia:
• Reklamovaný produkt musí byť zaslaný spolu s vyplneným reklamačným formulárom.
• Produkty zaslané na dobierku nebudú prijaté.
• Ak produkt nie je zabalený v pôvodnej krabici, môže to ovplyvniť proces vybavenia reklamácie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu reklamácie, neváhajte nás kontaktovať na :
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že vám dokážeme pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy k vašej spokojnosti.